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Passo a passo para a resolução de um sinistro com sucesso
Bater o caminhão é um momento delicado, por isso nesse momento é necessário seguir alguns passos importantes.
1º Passo: Acionamento da Central de Atendimento
Assim que ocorrer o sinistro, é necessário contatar nossa Central de Atendimento pelo número (49) 3433-3336. Nesse momento pode ser realizado o acionamento da Assistência 24h e também o comunicado do sinistro.
2º Passo: Acionamento da Polícia
Quando acidentes acontecem na estrada é preciso solicitar a presença das autoridades policiais para evitar que esse dano seja agravado por um motorista desatento, conflito entre condutores, ou outra situação que gera ainda mais transtornos.
Polícia Rodoviária Federal - 191
Polícia Militar - 190
Corpo de Bombeiros - 193
3º Passo: Documentação
Quando o acidente envolve danos a terceiros é importante a solicitação de alguns documentos que identifiquem a pessoa e o meio pelo qual podemos contatá-las para eventuais necessidades.
Deve ser solicitado no momento do acidente cópias ou fotos da CNH do motorista condutor terceiro, o número de telefone ou e-mail para contato e o CRLV do veículo sinistrado. Quando se trata de um bem imóvel é necessária a apresentação do documento de identificação do proprietário ou contrato social, CPF ou CNPJ, telefone ou e-mail, ou outro documento que comprove que o veículo do proprietário está com o imóvel (ex: escritura, contrato de aluguel).
No caso de danos a outros tipos de bens é necessário enviar a documentação de identificação da pessoa prejudicada, telefone ou e-mail e a nota fiscal ou recibo que comprove o valor do bem.
4º Passo: Fotos
As fotos são extremamente necessárias para a análise do sinistro. Tire fotos dos veículos envolvidos de modo que contenham a placa e demonstrem todas as avarias ocorridas. Preferencialmente as fotos devem ser tomadas de modo a ser possível a identificação dos veículos juntos no local do sinistro. Tire fotos do local onde ocorreu o acidente e também detalhe de todas as avarias percebidas.
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